Preguntas frecuentes
¿Cómo se realizará el envío?
El envío se realizará a través de Correos Nacional, con número de seguimiento y comprobante de entrega (excepto en países sin este servicio disponible). Por favor, asegúrate de verificar tu dirección de entrega para evitar que el paquete sea devuelto y generar gastos adicionales de envío.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar?
Los tiempos de entrega pueden variar según el país para el envío estándar. Si deseas un envío más rápido, puedes seleccionar la opción de envío express durante el proceso de compra.
¿Qué cobertura hay en caso de pérdida del pedido?
Todos los envíos estándar con Correos Postal Nacional están cubiertos por la compensación estándar en caso de pérdida. Si podemos demostrar que el paquete se extravío por parte de la empresa de transporte, te brindaremos asistencia en el proceso de reclamación.
Si tu pedido tiene un valor superior, te recomendamos asegurarlo con un seguro adicional para mayor tranquilidad. Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre las tarifas de seguro.
¿Puedo solicitar información adicional o fotos?
¡Claro que sí! No dudes en solicitar toda la información adicional que necesites. Ten en cuenta que todas las fotos fueron tomadas con luz artificial, por lo que los colores pueden diferir ligeramente de la realidad. Si el color es importante para ti, puedes solicitar fotos adicionales tomadas con luz natural para tener una mejor idea del color real.
Si no tienes una idea clara de las dimensiones, también podemos tomar fotos con referencias que te ayudarán a imaginar mejor el tamaño real.
Queremos asegurarnos de que estés completamente seguro en tu compra y que sea un éxito para ti.
¿Son todos los artículos antiguos o vintage?
¡Exactamente! Todos los artículos que vendemos son antiguos o vintage y tienen su propia personalidad. No son nuevos, cada pieza es única y algunas pueden presentar desgaste o imperfecciones.
Enviamos todos los artículos con su pátina original, permitiendo que cada persona decida si desea conservarla o eliminarla.
Si tienes alguna duda y las fotos y descripción no te brinda toda la información sobre el estado del artículo, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte para que tu compra sea un éxito.
Devoluciones, cancelaciones o cambios.
Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. Siempre nos complacerá ayudar a completar cualquier información adicional que necesite antes de comprar. Queremos que estés muy seguro de tu compra, que es una compra consciente y reflexiva. Evitemos entre todos los transportes de vuelta necesarios y cuidemos el planeta.
Recomendamos leer las políticas de la tienda para completar la información.
¿Hay algún artículo que no se pueda cambiar o devolver?
Los siguientes artículos no se pueden cambiar ni devolver:
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no se aceptan devoluciones en:
** Pedidos personalizados.
** Artículos comprados con descuento.
¿Puedo hacer una reserva de un artículo?
¡Por supuesto! Puedes reservar un artículo durante 15 días realizando un pago inicial del 20% para que la reserva sea válida. Es importante tener en cuenta que, en caso de no realizar la compra después de los 15 días, el depósito no será reembolsado. Queremos asegurarnos de que el compromiso sea justo para ambas partes.